Descrição da vaga - Supervisor de Atendimento E Commerce
Empresa de e-commerce admite Supervisor de Atendimento E Commerce em Florianópolis para atuar em Tempo integral, Das 8:00h às 18h flexível
Coordenar a equipe de sucesso do cliente no e-commerce.
O mesmo será responsável pela área de atendimento das lojas Online da Volcom, Vissla e Hang Loose.
Realizar atendimento pré e pós venda dos clientes do e-commerce.
Atuar na gestão da equipe home office, com foco em atendimento e suporte de clientes através chat, e-mail, WhatsApp, telefone e mídias sociais.
Analisar indicadores de qualidade da plataforma de atendimento.
Fazer reuniões estratégicas com foco em resultados.
Desenhar metas e kpis da equipe.
Coordenar a resolução aos atendimentos de nível ?crítico?. (Reclame aqui).
Realizar processos de logística reversa e reembolsos.
Empresa oferece contrato Efetivo, Beneficios a combinar / vaga cód.:1976607
