Descrição da vaga - Assistente de Suporte ao Usuário
- Prestar suporte técnico de 1º nível e realizar instalações de softwares de base;
- Executar a manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados;
- Prestar suporte aos usuários na utilização dos recursos tecnológicos oferecidos pela instituição (presencial ou remoto);
- Elaborar e atualizar a documentação técnica referente aos procedimentos de instalação;
- Abrir e acompanhar os chamados técnicos junto aos fornecedores de software e hardware;
- Prover suporte técnico através do telefone, ou acesso remoto a Windows, Office, VPN, Aplicações Google;
- Configurações de impressoras, instalações e remoções de softwares, quando necessário.
Requisitos:
- Conhecimentos básicos em: instalação e manutenção de Hardware e periféricos, rede local e protocolo TCP/IP, Rede Wifi, sistema operacional (Windows e Linux), pacote Office, aplicações Google, VPN, software de gestão Totvs.
- Experiência de atuação na área de suporte técnico / helpdesk. Certificações técnicas serão consideradas diferenciais.
- Escolaridade: Ensino médio completo com cursos técnicos na área de TI e desejável Superior cursando ou completo na área de TI.
