Descrição da vaga - Pessoa Supervisora de Legalização
Gestão da Equipe e Auditorias de Qualidade:Liderar a equipe de analistas e freelancers, garantindo alinhamento com os SLAs definidos e escalabilidade do volume de processos por analista. Revisar e aprovar processos complexos, incluindo legalização, alterações de CNPJ, e registros de marcas. Monitorar o desempenho da equipe e promover capacitações. Planejamento Estratégico:Identificar gargalos operacionais e implementar planos para superá-los. Colaborar com a área de produto para priorização de backlogs e melhorias no aplicativo e ferramentas utilizadas pela operação. Atuar junto ao time de CX para entender e reduzir pontos de fricção no atendimento. Colaborar com a área de vendas e produto, para desenvolvimento de novos produtos. Experiência do Usuário:Contribuir com insights fundamentados em dados de como podemos evoluir a jornada do usuário. Desenvolver mecanismos de monitoramento e comunicação clara para o cliente sobre o progresso dos processos. Automação e Eficiência:Identificar oportunidades de automação nos processos da área. Implementar melhorias contínuas nos fluxos operacionais. Conformidade Legal:Manter a operação atualizada com as legislações vigentes, minimizando riscos legais. Alinhamento Estratégico:Trabalhar em conjunto com a gerência para garantir que as metas da área estejam alinhadas aos objetivos da unidade de negócio.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Coordenador de Legalização
Empresa: Que Company
Atua como fabricante e atacadista, empresa do setor comércio varejista.
Ramo: Comércio Atacadista
