Descrição da vaga - GERENTE DE OPERAÇÕES BILÍNGUE FORTALEZA
Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo ? tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará:Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe. Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com às políticas organização. Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual. Construir e manter relacionamentos com os clientes. Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente. Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras. Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos. Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação. Se você:Experiência no segmento de atendimento do cliente (em contact center) como Gerente de Operações. Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza. Possui inglês nível B2. Nível superior completo. Sólido conhecimento no Pacote Office. Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Gerente de operações
Empresa: Concentrix
Atividades de teleatendimento.
Ramo: Telemarketing/ CallCenter
