Gerenciar operacionalmente os processos e a equipe de operações B2C. Desdobrar o planejamento estratégico conforme diretrizes da Diretoria. Criar planos táticos para garantir a entrega de resultados. Desenvolver e capacitar supervisores e líderes da operação. Desdobrar metas operacionais para equipes específicas. Definir e monitorar estratégias de cobrança. Ajustar capacidade operacional para atender demandas dos clientes. Participar de reuniões de resultados com clientes estratégicos. Estruturar e implementar melhorias nos processos operacionais. Analisar carteiras de clientes para maximizar resultados. Garantir rentabilidade nas carteiras de clientes e equipes. Ser canal de comunicação chave dentro da operação. Participar da implantação de novos clientes ou carteiras. Gerenciar indicadores táticos e estratégicos de operações. Monitorar e melhorar a produtividade das equipes. Acompanhar diariamente os resultados das operações. Reportar resultados gerais das operações. Analisar estoque para identificar gaps e oportunidades de melhoria. Apoiar as lideranças em estratégias e melhorias de resultados e produtividade. Atender solicitações específicas da gerência de operações. Apresentar resultados operacionais para a Diretoria.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Gerente de operações
Empresa: Global Estratégias Financeiras
Atua com atividades de cobranças e informações cadastrais.
Ramo: Serviços
