Descrição da vaga - Consultor Técnico de Performance
Acompanhar dentro de sua região os principais indicadores técnicos, através da análise dos dados, mantendo contato frequente com as concessionárias e suportando-os na melhoria contínua dos processos que tocam os clientes. Suportar os temas de Assistência Técnica (Garantia, Ferramental, Veículos Imobilizados ? na oficina, etc) Instruir presencialmente nos Dealers (revendedores) críticos. Atuar como focal point dentro da marca para os casos de maior atenção e mais urgentes, ter atuação corretiva e preventiva nas concessionárias de sua região. Acompanhar e definir os bons planos de ações referente as formações técnicas das concessionárias de sua região, bem como o atendimento ao guia de cada uma seguindo as orientações do cliente. Garantir que as concessionárias realizem as campanhas e recall para os veículos que passam em suas oficinas, através da verificação dos chassis que possuem campanhas ou recall pendente. Orientar os técnicos a manterem as ferramentas atualizadas no sistema da montadora mensalmente, dentro do que é preconizado pelo cliente. Realizar encontros regionais com os técnicos, gestores de Pós-Vendas e chefes de oficinas com objetivo de aproximar, trocarem informações, compartilharem boas práticas, com uma frequência semestral. Participar das reuniões dos casos emergenciais, com outras áreas que são realizadas semanalmente. Ser o elo entre o cliente e a área técnica da Rede. Trabalho hibrido, sendo online e necessário disponibilidade de viagens para apoiar as concessionárias da região.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Consultor técnico
Empresa: Dpaschoal
Comércio de auto peças e manutenção de veículos.
Ramo: Automobilística/ Autopeças
