Descrição da vaga - CONTROL DESK PLANEJAMENTO LONDRINA/PR
Na Concentrix somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo ? tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. O que você fará:Monitoramento das demandas da operação (Interações e TMO) em tempo real bem como quadro de agentes logados, disponibilidade e aderência às pausas planejadas. Envio de boletins hora-a-hora com o resumo dos indicadores relacionados à demanda como o Nível de Serviço (NS) e interações (Volume). Sinalizações sobre desvios de pausas dos agentes na operação às lideranças operacionais (de acordo com o processo de escalonamento estabelecido) e garantia de visibilidade de riscos. Se você:É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel principalmente). Tem inglês no nível intermediário (pelo menos B1). Possui conhecimentos nas ferramentas de Planejamento-WFM ( VBA, SQL dentre outras-um diferencial). Tem experiência com alguma das atividades mencionadas acima. Possui ensino superior em curso ou completo. Gosta de trabalhar do escritório. Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído. Bota a mão na massa e não escolhe trabalho. Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE. E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar! O que oferecemos:No escritório de Curitiba, localizado próximo ao centro da cidade, você encontrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído. Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Assistência médica. Assistência odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação. Vale-transporte. Auxílio creche.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Consultor de Planejamento Estratégico
Empresa: Concentrix
Atividades de teleatendimento.
Ramo: Telemarketing/ CallCenter
