Descrição da vaga - Assistente de Suporte Técnico Junior
Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente. Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte. Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos. Participações em reuniões técnicas, junto ao cliente e novos clientes. Avaliação e tratativa da qualidade de rotas de SMS. Tratativa de Bug, aberturas de chamado junto a equipe de desenvolvimento. Liderar reuniões técnicas de apresentação da plataforma de SMS e API. Analise e geração de relatórios técnicos ao cliente. Atuar, caso seja necessário, por acesso remoto ao ambiente do cliente. Gerenciamento das ferramentas de gestão de SMS e criação de contas para clientes.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Assistente de Suporte Técnico
Empresa: Vonex
Serviços de telefonia fixa comutada - STFC.
Ramo: Telecomunicação
