Atendimento (Utilizar todos os canais de atendimentos da BOATLUX para que
possa realizar o devido atendimento ao cliente)
? Monitorar e atender os clientes nos grupos de cada embarcação ( Tratar dúvidas,
coletar sugestões e gerar ações, acompanhar implementações de melhorias e
manutenções)
? Realizar reuniões periódicas com os clientes, com objetivo de receber feedbacks
para melhoria constante da gestão;
? Controle de chamados de atendimentos;
? Auxiliar ao franqueado para abertura de reuniões, votações e coleta dos
resultados das votações;
? Atualizar FAQ de acordo com as vivências realizadas;
? Vivência em funções lógicas (Excel e plataformas de gestão, como Monday);
? Confeccionar atas e relatórios analiticos para encontrar novas maneiras de reter
os cliente;
? Das responsabilidades do cargo:
Tratar as reclamações e garantir que sejam direcionadas aos departamentos
apropriados para serem resolvidas e implementar mudanças. Coletar feedback dos
clientes sobre suas experiências e desenvolver relacionamentos entre os clientes e o
pessoal-chave, que pode ajudar a resolver os problemas dos clientes. Suporte para
garantir que tanto as franquias quanto os clientes cumpram os contratos.
Beneficios: A Combinar;
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Assistente de Relacionamento
Empresa: Carpe diem consultoria
Atua com consultoria de recrutamento e seleção.
Ramo: Informática/ Tecnologia
