- Recepcionar, filtrar e responder e-mails enviados pelas seguradoras referentes à cobrança de apólices.
- Buscar informações sobre parcelas em aberto nos sites das seguradoras e realizar tratativas para regularização, incluindo contato com o cliente por telefone, sms, e-mail e, em casos específicos, telegrama.
- Monitorar o pagamento das apólices, identificando pagamentos dentro do prazo de vencimento no site da seguradora e lançando a baixa da parcela no sistema.
- Acompanhar e auxiliar na regularização de pagamentos em atraso, em conjunto com o backoffice, garantindo a aplicação das regras de cada seguradora e evitando o cancelamento da apólice, recusa de proposta, cobrança de juros e renegociação do processo.
- Atendimento ao cliente: atender clientes internos e externos, via telefone e e-mail, com foco em dúvidas e informações sobre a cobrança de apólices efetuando o registro dessas ligações.
- Assegurar a atualização de documentos relevantes para os processos da área, viabilizando a criação e acompanhamento de indicadores de performance.
- Suporte operacional: digitar orçamentos de seguro auto frota no sistema de cálculo, acompanhando o retorno e alimentando as ferramentas de acompanhamento de indicadores.
- Colaborar com as áreas parceiras na identificação e implementação de melhorias nos processos, visando a otimização da eficiência e redução de custos.
- Realizar endossos de produtos em projetos piloto quando solicitado pela gestão. Realizar limpezas de bases de dados via lote/carga no crm.
Beneficios: A Combinar;
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Assistente administrativo
Empresa: Carpe diem consultoria
Atua com consultoria de recrutamento e seleção.
Ramo: Informática/ Tecnologia
