Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas entre as áreas internas da empresa para obtenção de subsídios. Estabelecer uma visão de procedência das manifestações e a aplicabilidade das resoluções com base nos subsídios obtidos. Monitorar os prazos de resposta das áreas internas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o denunciante. Contribuir para a preservação da reputação da marca. Responsável por fechar os indicadores da Ouvidoria e compartilhamento com os responsáveis.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Analista de sistemas
Empresa: Jadlog
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Ramo: Transportes
