Se você é apaixonado por tecnologia e tem um talento especial para resolver problemas, essa é a sua oportunidade! Estamos procurando um profissional comprometido para oferecer suporte excepcional aos nossos VARs e clientes. O que você irá fazer: Atendimento Proativo: Responder de forma ágil e eficaz aos chamados, utilizando nosso telefone e portal. Análise Aprofundada: Consultar manuais, FAQs e históricos para fornecer soluções rápidas e precisas. Conexão Remota: Trabalhar em conjunto com o VAR para acessar o ambiente do cliente, identificando cenários e realizando correções técnicas. Testes e Validações: Realizar testes para verificar cenários relatados, garantindo a funcionalidade ideal. Documentação Estruturada: Criar documentação técnica clara sobre erros e melhorias, facilitando o trabalho da equipe técnica e fiscal. Facilitador da Comunicação: Auxiliar nas interações entre as áreas fiscal e técnica e os clientes, assegurando um alinhamento perfeito de informações. Gerenciamento Eficiente de Chamados: Monitorar e encerrar chamados sem retorno, mantendo um fluxo de trabalho produtivo. Relatórios de Atendimento: Registrar o tempo gasto em cada chamado, contribuindo para a nossa melhoria contínua. Suporte Integral: Garantir o bom funcionamento do SAP e apoiar a equipe SKILL nas áreas comercial, financeira, administrativa e fiscal.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Analista de suporte técnico
Empresa: Grupo Skill
Empresa no setor de auditoria, consultoria e
contabilidade há 27 anos no mercado.
Ramo: Consultoria/ Auditoria
