Quais Suas Missões Diárias: Responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes. Resolução eficiente de problemas técnicos. Fidelização dos Clientes. Suporte ao usuário de sistema ERP, atendimento a tickets dos Clientes. Requisitos: Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em um papel similar. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Forte capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes. Conhecimento técnico sólido e experiência em suporte de software. Habilidade para trabalhar de forma independenete e em equipe. Capacidade de manter a calma e a eficácia sob pressão. Desejável experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e ferramentas de suporte ao cliente. Conhecimentos desejados: Experiência prévia em atendimento ao Cliente no setor de tecnologia. Conhecimento em metodologias de ITIL ou outros frameworks de gerenciamento de serviço. Conhecimento em banco de dados SQL Server. Conhecimento em sistemas ERP desenvolvidos em Delphi. Conhecimento em sistema emissor e gerenciamento de documentos fiscais. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar: Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde Emocional. Convênio plano de saúde. Convênio plano Odontológico. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM: Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção: Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor. Bate papo com a Gerência. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: ACOM SISTEMAS Serviços de desenvolvimento de software. Ramo: Informática/ Tecnologia
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