No dia a dia, os desafios serão: Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior. Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou canais digitais (WhatsApp, chat, portal do cliente, e-mail). Registro dos atendimentos e acompanhamento da solução dos tickets visando cumprimento de SLA. Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa. Relacionamento com clientes, visando satisfação e solução de demandas. Esperamos que você tenha: Boa comunicação (oral e escrita). Escuta ativa. Proatividade. Organização. Facilidade de relacionamento com a equipe. Conhecimento básico sobre redes de computadores. Paixão por desafios e por encantar com clientes. Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem: Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os. Experiência em atendimento ao cliente para ERP?s via canais digitais e telefone. Conhecimento em SQL Server para instalações e configurações. Experiência anterior com atendimento a clientes, Vaga 100% presencial em Belo Horizonte. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Group software Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis Ramo: Informática/ Tecnologia
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