Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria; Manipular todas as ligações e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes; Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão; Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes; Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas; Troubleshooting de falhas de rede; Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede; Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não.; Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos; Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes; Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado; Realizar vistoria no sistema de refrigeração, ar condicionado, nobreak e gerador. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de redes Empresa: Telium Networks Telecomunicações. Ramo: Telecomunicação
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