Descrição da vaga - Analista de Customer Success Sr
Responsabilidades:Ser o principal ponto de contato com clientes para assuntos estratégicos. Criar e manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes. Criar rotinas de acompanhamento de resultados com os clientes. Atuar com promoções, açóes, para cumprimento dfas metas. Conduzir reuniões. Acompanhamento de métricas e desenvolvimento de relatórios. Prevenção de problemas e se antecipar para rápida resolução caso surjam. Fazer parte do mapeamento e documentação de processos desenvolvidos junto com o time. Gestão simultânea de projetos de clientes da sua carteira. Renovar contratos e identificar oportunidades para aumento de receita. Requisitos e habilidades:Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente (Health Score, NPS, Performance de Cliente). Experiência com sistema WMS Conhecimento de técnicas de negociação. Experiência em criar e manter relacionamentos a longo prazo. Habilidade com resolução de problemas. Perfil analítico, proativo e comunicativo. Atuar diretamente com melhoria contínua. Experiência com logística/e-commerce será um diferencial.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Analista de sistemas
Empresa: TALENTFLIX SOLUCOES LTDA
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Ramo: Consultoria/ Auditoria
