Principais atividades: ?Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes; ?Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; ?Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria; ?Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes; ?Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CX. , é necessário ter: ?Experiência em análise de dados, pesquisa de mercado ou áreas relacionadas; ?Conhecimento em ferramentas de análise de dados; ?Habilidade em utilizar ferramentas de CRM e pesquisa de mercado. ?Capacidade de interpretar dados e gerar insights acionáveis; ?Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para apresentar dados e insights; ?Atenção aos detalhes para garantir a precisão dos dados e relatórios; ?Iniciativa para identificar e propor melhorias baseadas em dados. Requisitos desejáveis: ?Graduação em andamento de Administração, Marketing, Publicidade, Análise de dados, estatística ou áreas correlatas. ?Excel / Power Point / Word ?Atuar com mapeamento e implantação de URA de atendimento. ?Conhecer métricas de atendimento ao cliente .
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Analista de customer
Empresa: Innolevels
Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.
Ramo: Informática/ Tecnologia
