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BELO HORIZONTE, MG (br)

Anunciado no site Emprego Certo - Atender de forma cortês e educada os clientes em todas as dependências; Contratar e demitir funcionários; Orientar, coordenar e supervisionar as atividades dos funcionários e a utilização correta do uniforme da área; Organizar a escala de horários dos funcionários; Controlar a quantidade de vale transporte e carga horária dos funcionários; Aplicar advertência formal de conduta nos funcionários da área sempre que necessário; Abrir caixas e terminais; Acompanhar os funcionários na conferência dos caixas para abertura, fechamento e coletas; Fechar caixas, conferindo estornos; Controlar e supervisionar diferenças de caixas da área; Realizar o encerramento do Rede Shop, Visa Electron e Smart Club; Preparar comunicados; Operar caixa da área sempre que necessário; Supervisionar a instalação, manutenção e limpeza dos equipamentos; Recepcionar grupos e excursões na empresa; Conferir os relatórios diários de estornos e passes e enviá-los ao Escritório Central; Enviar e receber e-mails; Receber empresa de transporte de valores; Atender a todas as normas de segurança da empresa; Contar e depositar o faturamento diário no cofre boca de lobo; Montar gavetas e bags de troco; assim como realizar coletas diárias; Lançar no sistema os valores de depósito; Enviar relatórios de fechamento diário para o Escritório Central; Apoiar as demais áreas em horários de rush. OBS: O funcionário selecionado terá que ter disponibilidade para viajar para São Paulo 2 meses para treinamento. Enviar currículo e uma foto para foccuseventos2@foccusbh.com.br ou ligar para (031) 3504-0252

Vagas de GERENTE DE ATENDIMENTO


Brasília, DF (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Brasília. Principais Empresa admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Brasília. Principais Atividades: Garante a eficácia e a eficiência de todos os processos de frente de caixa e tesouraria. Garante que sua Frente de Caixa possua qualidade nos registros dos produtos. Faz a gestão da relação cliente, sendo co-responsável pela sua satisfação e fidelização Contribui para o desenvolvimento de uma oferta de serviços adaptados as necessidades dos clientes Faz uma excelente seleção e acolhida para construir uma equipe completa, complementar e estável Constrói, de forma ambiciosa, os objetivos qualitativos e quantitativos do seu setor Conquista uma progressão perene dos seus resultados econômicos e contribui com uma progressão perene dos resultados econômicos da loja Exige e zela pela integridade das pessoas e do patrimônio da loja Participa, como membro do comitê de direção, na vida da loja. Requisitos: Nível Superior Completo, ampla e sólida experiência na área de atendimento. Forte perfil comercial, focado em atingimento de metas de vendas. Conhecimento pacote Office; conhecimento em Excel. Pacote de Benefícios: A Combinar.

Salário: A Combinar.

Vagas de Gerente de Atendimento


Porto Alegre, RS (br)

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Porto Alegre. Principais Empresa admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Porto Alegre. Principais Atividades: Tarefas pertinentes á rotina de Gerente de Atendimento. Requisitos: Experiência em vendas, atendimento, call center, cobrança ensino médio completo. Pacote de Benefícios: A Combinar.

Salário: A Combinar.

Vagas de Gerente de Atendimento


Birigui, SP (br)

Centralar

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Birigui. Principais Empresa admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Birigui. Principais Atividades: Gerenciar a Área de Atendimento e Serviços com todas suas subdivisões, com foco em diagnósticos, triagem, atendimento? garantindo o cumprimento das metas de produtividade, de qualidade, financeira e satisfação dos clientes, através da melhoria constante nos processos e procedimentos iniciais de atendimento do Departamento de Service. Relacionamento próximo com todas áreas que possuem intersecção e desenvolvimento da equipe. Gerenciar os indicadores da Áreas. Gestão de Pessoas. Realizar reunião com as equipes acerca do cumprimento das metas, em acordo com a política de governança. Realizar reunião com Supervisão, para acompanhamento das rotinas, indicadores, processos, planos de ação e gestão de pessoas, em acordo com a política de governança. Gerenciar o desempenho e a produtividade da equipe, atuando como instrumento de desenvolvimento. Desenvolver plano de ação tático, preventivo e corretivo. Acompanhar e cobrar a efetiva realização das ações contidas nos planos de ação, em acordo com a política de governança. Realizar a conferência e análise dos indicadores no fechamento do mês, propondo ações para evolução dos mesmos. Desenvolver os processos, visando a melhoria contínua. Desenvolver canal de comunicação com as gerências das demais áreas da empresa para discussão dos pontos importantes e busca das melhores oportunidades. Requisitos: Superior completo nas áreas de administração, negócios, varejo e engenharia afins. Desejável pós graduação. Conhecimento avançado em Pacote Office. Gerenciamento de equipe. Ferramentas de Gestão. Pacote de Benefícios: A Combinar.

Salário: A Combinar.

Vagas de Gerente de Atendimento


Campinas, SP (br)

Anunciado no site Jobbol - Hospital admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Campinas SP. Principais Hospital admite para a função de Gerente de Atendimento para atuação em Campinas SP. Principais Atividades: Atendimento ao cliente. Controle e organização Hospitalar estrutural. Conhecimento em indicadores, e demais rotinas da área. Requisitos: Gerencia de Hotel. Cursando superior. Conhecimento Excel. Experiência em atendimento ao cliente e controle em hotelaria. Pacote de Benefícios: Plano Médico, Vale Alimentação, Vale Transporte, Refeição no local.

Salário: Enviar Pretensão Salarial.

Vagas de Gerente de Atendimento


Porto Alegre, RS (br)

Anunciado no site Empregos - . Experiência: Experiência como gerente de atendimento e compras. Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00 Cargo Irá atuar com a abertura da loja, gestão de pessoas, contratação e treinamento, compra de insumos e de descartáveis. Beneficios: Vale Transporte; Assistência Médica; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Experiência como gerente de atendimento e compras. Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00 Cargo: Gerente de loja Empresa: Confidencial Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares. Ramo: Alimentos

Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00

Vagas de Gerente de atendimento e compras


São Paulo, SP (br)

Publicis Brasil (São Paulo)

Anunciado no site Vagas.com.br - em agências digitais - Experiência como gerente de atendimento com contas de varejo. RESPONSABILIDADES REQUISITOS: - Formação superior completa - Inglês fluente - Experiência anterior em atendimento em agências digitais - Experiência como gerente de atendimento com contas de varejo. RESPONSABILIDADES: - Responsável por captar o briefing dos trabalhos solicitados pelos clientes sob sua responsabilidade e validar junto ao diretor de atendimento; - Responde pelo cumprimento dos prazos dos trabalhos solicitados e zela pela entrega final; - Apresenta ao cliente as propostas criativas e recomendações de mídia da agência, bem como os custos de produção dos trabalhos; - Controla o fluxo operacional da verba dos clientes sob sua responsabilidade.

Vagas de Gerente de Atendimento (on e off)


São Paulo, SP (br)

Site SP

Anunciado no site Vagas.com.br - de atendimento; Acompanhamento dos prazos e etapas com interface direta ao cliente; Apresentação OBJETIVO DA FUNÇÃO: Ser o ponto focal dos clientes dentro da área de Marketing Promocional, garantir excelência na execução e buscar novas oportunidades em novos e atuais clientes. PRINCIPAIS ATIVIDADES A SEREM DESEMPENHADAS: Captação de briefing; Alinhamento das demandas com o time de criação, produção e planejamento; Relacionamento com o cliente interno e externo; Desenvolvimento do time de atendimento; Acompanhamento dos prazos e etapas com interface direta ao cliente; Apresentação dos projetos aos clientes; Acompanhamento dos resultados e desenvolvimento de reportes dos projetos realizados; Elaboração de calendário promocional junto ao time de planejamento; Controle de budget dos projetos; Busca de oportunidades para novos negócios; Interface com outras áreas da companhia; Elaboração de propostas junto ao time de criação, produção e planejamento; Competências e experiência desejadas FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior em Marketing ou áreas afins; desejável Pós-Graduação. QUALIFICAÇÕES, CONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES DESEJADAS: Conhecimento em Programas/Campanhas de Incentivo e Relacionamento, Eventos e Comunicação BTL (below the line). Conhecimento Pacote Office Avançado

Vagas de Gerente de Atendimento - Marketing


Rio de Janeiro, RJ (br)

Anunciado no site Jobbol - Restaurante admite para a função de Gerente para atuação no Rio de Janeiro. Principais Atividades Restaurante admite para a função de Gerente para atuação no Rio de Janeiro. Principais Atividades: Atuar com gerenciamento operacional, controle de escalas de folgas, férias e feriados e atendimento ao público. Supervisão de fechamento de caixa. Supervisão de estoque, Gerenciamento de equipe. Requisitos: Experiência em gerência de restaurante. Experiência em liderança de equipe. Ensino Médio completo. Desejável conhecimento do sistema Aloha. Ter disponibilidade para trabalhar finais de semana. Pacote de Benefícios: Vale Transporte, Restaurante na empresa.

Salário: R$ 3.500,00

Vagas de Gerente


São Paulo, SP (br)

ODONTOMAIS

Anunciado no site Empregos - Irá fazer a gestão da equipe, desenvolvimento atividades relacionadas ao atendimento ao cliente Irá fazer a gestão da equipe, desenvolvimento atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, negociação e elaboração de estratégias em venda. Beneficios: Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência na área de gerência. Salário: De R$ 2.501,00 a R$ 3.000,00 Cargo: Gerente geral Empresa: ODONTOMAIS Clínica Odontológica. Ramo: Saúde/ Hospitalar

Salário: De R$ 2.501,00 a R$ 3.000,00

Vagas de Gerente


São Paulo, SP (br)

Anunciado no site Empregos - : Experiência com liderança de atendimento na área da saúde. Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 Cargo Atuará em uma policlínica, avaliar necessidades especiais de cada paciente, administrar conflitos paciente, funcionários e tomar decisões amparadas pela gestora da unidade. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência com liderança de atendimento na área da saúde. Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 Cargo: Gerente de recepção Empresa: Confidencial . Ramo: Consultoria/ Auditoria

Salário: De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00

Vagas de Líder de atendimento


Rio de Janeiro, RJ (br)

Nome do Cliente

Anunciado no site Vagas.com.br - ; Inglês Fluente (será testado); Curso de Técnicas de Atendimento e vendas; Experiência Requisitos da Vaga:  Ensino Superior completo em Administração ou Marketing; Inglês Fluente (será testado); Curso de Técnicas de Atendimento e vendas; Experiência anterior no varejo como vendedor responsável ou líder de vendas ou sub gerente ou em cargos de liderança similares; Atividades: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;  Acompanhar as operações e os resultados da equipe;  Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;  Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;  Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos; Realizar atendimento aos clientes, para venda e troca de mercadorias;  Supervisionar a organização de bancas e ilhas de mercadorias;  Auxiliar na programação de escala de funcionários, acompanhar equipe e reportar ao gerente;  Realizar fechamento do caixa e da loja;   Salário: R$1.800,00 + 2% de comissão sobre as vendas individuais   Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição; (R$17,00) Vale Alimentação; (R$92,00) Vale Transporte; Local de Trabalho:   Aeroporto do Galeão - Rio de Janeiro Horário de trabalho: 15:40h às 00:00h - Escala 6x1   Forma de Contrato: CLT   Grupo EmpZ

Vagas de *Líder de Atendimento*


Santo Antônio de Posse, SP (br)

RGB Consutoria em RH

Anunciado no site Vagas.com.br - as atividades, a fim de garantir a segurança das operações e o controle financeiro da Unidade de Atendimento Responder pelas rotinas administrativas e financeiras da agência, coordenando e acompanhando as atividades, a fim de garantir a segurança das operações e o controle financeiro da Unidade de Atendimento. Formação superior em Administração, Ciências Contábeis ou Economia. Desejável pós-graduação em áreas afins. Experiência profissional em atividades de Coordenador / Gerente Administrativo Financeiro, ou experiência similar de mercado, em Bancos ou Cooperativas de Crédito. Gestor imediato da equipe e da área administrativa/financeira da agência. Responsável pela tesouraria, caixa, fluxos operacionais, controles de numerários, controles internos, gestão administrativa, etc.

Vagas de Gerente de Atendimento (Instituição Financeira) - Região de Campinas


Itajaí, SC (br)

VIPPERTALENTOS RH LTDA

Anunciado no site Empregos - e administrativamente pelas atividades do posto de atendimento, coordenar a equipe na busca de soluções financeiras Irá participar no planejamento das estratégias da cooperativa, responder técnica e administrativamente pelas atividades do posto de atendimento, coordenar a equipe na busca de soluções financeiras aos cooperados, de acordo com suas necessidades, coordenar a prospecção de novos cooperados e ou novos negócios através de visitas externas, promover ações de desenvolvimento e motivação da equipe e demais atividades da função. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior completo em Administração de Empresas, Finanças ou áreas afins. Desejável CPA 10. Experiência: Experiência com gestão de pessoas, desejável profissionais oriundos de instituições financeiras. Salário: A combinar Cargo: Gerente de agência Empresa: VIPPERTALENTOS RH LTDA Consultoria em recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Coordenador de posto de atendimento


Guarulhos, SP (br)

Talent Group (T.I.)

Anunciado no site Vagas.com.br - das mídias sociais. textos, campanhas de comunicação (site, campanhas internas e externas); Atendimento Atividades: Organizar eventos, feiras e worskops; Acompanhar as tendências do mercado, Coordenar e produzir folders e materiais para clientes; Coordenar e produzir materiais institucionais (folder, catálogo, site, relatório socioambiental, apresentações, brindes, etc.); Coordenar anúncios e patrocínios; Manter relacionamento com a imprensa e institucional; Participar de ações de comunicação interna e de responsabilidade social se necessário; Divulgação da marca e relacionamento empresa x comunidade, abrangendo instituições, prefeituras, levando o nome da Empresa para o mercado e com área de comunicação institucional e responsabilidade social; Responsável em representar a empresa com órgãos de imprensa cuidando e zelando pela imagem da mesma através da divulgação das informações prestadas; Realizar a divulgação e manutenção das mídias sociais. textos, campanhas de comunicação (site, campanhas internas e externas); Atendimento a agência de publicidade fazendo a interface para implementar as rotinas de comunicação interna e externa; Preparar eventos tais como feiras relacionadas ao mercado de atuação e zelar por toda a infraestrutura necessária a fim de garantir a imagem divulgada da empresa; Responsável pela interface com as unidades industriais para a aplicação da comunicação; Responsável pelo gerenciamento da comunicação em situações de crise (institucional, ambiental e social); Responsável pelas redações de comunicação a serem divulgadas; Responsável pela gestão de cargos e salários da equipe e desenvolvimento da mesma; Responsável pela gestão do orçamento da área a fim de garantir o OP estabelecido pela companhia. Requisitos necessários: Superior e Especializações completas Experiência em indústria. Inglês: Fluente ? boa conversação (contato constante com matriz nos EUA) Profissional irá atuar diretamente com diretor de MKT (foco em comunicação Interna e Externa e atendimento à imprensa). Horário: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30 Local: Guarulhos. Contratação: CLT + benefícios.

Vagas de Gerente de Marketing (foco em comunicação Interna e Externa e atendimento à imprensa)


São Paulo, SP (br)

Elanco

Anunciado no site Vagas.com.br - de produtos e direcionamento ao grupo de Qualidade, Gerentes Técnicos, Comerciais, Marketing PRÉ-REQUISITOS ? Superior cursando em Medicina Veterinária no período noturno com previsão de conclusão a partir de dez/18; ? Inglês intermediário; ? Pacote Office Avançado; ? Disponibilidade de estágio: 30 horas semanais (horário flexível). PRINCIPAIS ATIVIDADES ? Suporte técnico à vacinas, acompanhamentos dos casos de reclamações e farmacovigilancia, validação de documentos direcionados aos clientes sobre dúvidas técnicas, direcionamento de reclamações comerciais; ? Acompanhamento dos ressarcimentos de reclamações, campanhas e encerramento das reclamações de mercado; ? Acompanhamento das investigações, solicitação e recepção das amostras reclamadas ao site responsável; ? Abertura dos casos de reclamações de produtos e direcionamento ao grupo de Qualidade, Gerentes Técnicos, Comerciais, Marketing e Farmacovigilância; ?Recepção de opiniões, dúvidas técnicas, sugestões e reclamações técnicas ou médicas de clientes finais, estabelecimentos veterinários ou distribuidores via telefone e e-mail. BOLSA AUXÍLIO E BENEFÍCIOS ? Bolsa auxílio R$ 2.165,00; ? Restaurante no local; ? Vale transporte ou estacionamento no local; ? Assistência médica; ? Assistência odontológica; ? Seguro de vida em grupo; ? Reembolso de medicamentos; ? Academia no local; ? Bônus.

Vagas de Estágio em Atendimento ao Consumidor


Rio de Janeiro, RJ (br)

Pharmácias Granado|Phebo

Anunciado no site Vagas.com.br - Buscamos LÍDER DE ATENDIMENTO para a GRANADO PHARMÁCIAS, para Loja Phebo situada no Shopping Leblon Buscamos LÍDER DE ATENDIMENTO para a GRANADO PHARMÁCIAS, para Loja Phebo situada no Shopping Leblon. Este profissional será responsável por dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. A GRANADO PHARMÁCIAS oferece ótimas possibilidades de ganhos mensais através de pacote de remuneração atrativo, com salário fixo, benefícios e comissões sobre as vendas. Buscamos candidatos que tenham disponibilidade para atuar em shopping, principalmente horário de fechamento da loja e que tenham vivência em vendas em segmento de cosméticos e perfumaria. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos; Realizar atendimento aos clientes, para venda e troca de mercadorias; Supervisionar a organização de bancadas e ilhas de mercadorias; Auxiliar na programação de escala de funcionários, acompanhar equipe e reportar ao Gerente de Loja; Realizar fechamento do caixa e da loja. PRÉ-REQUISITOS: Ensino médio completo - desejável superior cursando; Experiência anterior no Varejo como Vendedor Responsável ou Líder de Vendas ou Sub Gerente ou em cargos de liderança similares; Experiência no segmento de cosméticos e perfumaria será um diferencial; Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados; Disponibilidade total de horário (para abertura e fechamento da loja); Habilidades diferenciadas em comunicação e relacionamento; REMUNERAÇÃO: Salário Fixo + Comissão sobre as vendas individuais (com atingimento de meta); Vale-Refeição; Vale-Transporte; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Desconto na compra de produtos. Você se identificou com essa oportunidade? Confirme sua candidatura no link abaixo. Não deixe de informar seu último salário e pretensão.

Vagas de LÍDER DE ATENDIMENTO - SHOPPING LEBLON


São Paulo, SP (br)

Pharmácias Granado|Phebo

Anunciado no site Vagas.com.br - Buscamos LÍDER DE ATENDIMENTO para a GRANADO PHARMÁCIAS, para Lojas que serão inauguradas Buscamos LÍDER DE ATENDIMENTO para a GRANADO PHARMÁCIAS, para Lojas que serão inauguradas nas seguintes localidades, em São Paulo (Capital) e Barueri: SHOPPING VILLA LOBOS; SHOPPING PÁTIO PAULISTA; SHOPPING TAMBORÉ (Barueri). Este profissional será responsável dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. A GRANADO PHARMÁCIAS oferece ótimas possibilidades de ganhos mensais através de pacote de remuneração atrativo, com salário fixo, benefícios e comissões sobre as vendas. Buscamos candidatos que tenham disponibilidade para atuar em shopping, em horários variados e que tenham vivência em vendas em segmento de cosméticos e perfumaria. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos; Realizar atendimento aos clientes, para venda e troca de mercadorias; Supervisionar a organização de bancadas e ilhas de mercadorias; Auxiliar na programação de escala de funcionários, acompanhar equipe e reportar ao Gerente de Loja; Realizar fechamento do caixa e da loja. PRÉ-REQUISITOS: Ensino médio completo - desejável superior cursando; Experiência anterior no Varejo como Vendedor Responsável ou Líder de Vendas ou Sub Gerente ou em cargos de liderança similares; Experiência no segmento de cosméticos e perfumaria será um diferencial; Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados; Disponibilidade total de horário (para abertura e fechamento da loja); Habilidades diferenciadas em comunicação e relacionamento; REMUNERAÇÃO: Salário Fixo + Comissão sobre as vendas individuais (com atingimento de meta); Vale-Refeição; Vale-Transporte; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Desconto na compra de produtos. Você se identificou com essa oportunidade? Confirme sua candidatura no link abaixo. Não deixe de informar seu último salário e pretensão.

Vagas de LÍDER DE ATENDIMENTO - INAUGURAÇÃO SÃO PAULO


RJ (br)

Complex IT Solution Consultoria em Informática Ltda.

Anunciado no site LocaldeTrabalho - Centered Support (HDI KCS);
IV. capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento Ensino superior completo na área de TIC ou em qualquer área caso possua especialização (pós-graduação lato sensu) na área de TIC;
II. experiência mínima de 2 (dois) anos em gestão de suporte ou qualidade ou 4 (quatro) anos em suporte a microinformática;
III. certificação oficial HDI Knowledge Centered Support (HDI KCS);
IV. capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente;
V. conhecimento de ferramentas de gestão de qualidade, como MASP, Pareto, diagramas de Ishikawa, etc.; e
VI. inglês técnico básico (leitura e escrita).

5.6.10 São atribuições do Supervisor de Qualidade de Atendimento:
I. acompanhar e controlar as atividades do serviço de Gestão da Qualidade, visando garantir o atendimento dentro dos níveis de serviço acordados;
II. acompanhar, controlar e avaliar a produção dos profissionais que prestam o serviço de Gestão da Qualidade, monitorando reclamações/sugestões/elogios, alocando profissionais para execução dos serviços, considerando as prioridades, balanceamento entre técnicos e prazos estabelecidos;
III. controlar a organização e o cumprimento da escala dos profissionais sob sua responsabilidade, acompanhando frequência, intervalos, trocas de turno e substituições;
IV. apoiar o Gerente do Service Desk no dimensionamento das equipe visando atender os níveis de serviço acordados e a demanda presente ou expectativa futura;
V. suprir os profissionais das diversas equipes do serviço de informações e treinamento visando à melhoria contínua dos serviços;
VI. acompanhar e avaliar os indicadores de nível de serviço;
VII. perseguir a manutenção de adequado clima organizacional, apurando os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar na capacidade produtiva dos profissionais;
VIII. apresentar propostas de melhoria, correção e ajuste dos serviços;
IX. apurar os indicadores previstos no Contrato, subsidiando o Gerente do Service Desk na elaboração do Relatório Mensal de Atividades, previsto no subitem 9.2 deste Anexo;
X. elaborar relatórios e análises estatísticas solicitados pelo BNDES;
XI. analisar e informar ao BNDES os eventuais impactos sobre a operação e sobre os riscos associados às alterações solicitadas pelo BNDES nos padrões, sistemas, scripts e procedimentos de atendimento, propondo ações de mitigação;
XII. definir métricas e, a partir delas, medir o desempenho individual e das equipes, com o objetivo de promover a melhoria contínua dos serviços;
XIII. avaliar a qualidade das informações disponibilizadas na Base de Conhecimento, introduzindo melhorias quando necessário;
XIV. promover a capacitação das equipes através de treinamentos de reciclagem e de campanhas de conscientização em relação a erros identificados nas análises dos atendimentos;
XV. dar tratamento estatístico aos dados envolvidos no processo de atendimento, apresentando gráficos e relatórios mensais, contendo médias, desvio padrão, tendências, correlações, estratificações e decomposições, simulações, projeções e outras análises que sejam solicitadas pelo BNDES;
XVI. analisar o desempenho do Service Desk utilizando ferramentas de gestão de qualidade, como MASP, Pareto e diagramas de Ishikawa; e
XVI. definir e implantar planos de ação para melhorias na prestação do serviço.
5.6.11 Os Técnicos de Qualidade ficarão alocados nas instalações do BNDES na cidade do Rio de Janeiro/RJ, atuando sob supervisão direta dos Supervisores da Qualidade;
5.6.12 Os Supervisores de Qualidade ficarão alocados nas instalações do BNDES na cidade do Rio de Janeiro/RJ, atuando sob supervisão direta do Gerente do Service Desk, conforme definido no subitem 9.1.3 deste Anexo, devendo haver disponibilidade de ao menos um profissional com este perfil durante todo o horário de prestação deste serviço.

Vagas de Supervisores de Qualidade de Atendimento


Rio de Janeiro, RJ (br)

Líder Aviação

Anunciado no site Vagas.com.br - e e-mail as programações de voos dos clientes, agendar atendimentos e pernoites; ? Solicitar posições Requisitos: ? Ensino Médio completo ? Conhecimento de informática (word e excel) Atividades: ? Conferir e controlar planilhas e e-mails, atendendo aos procedimentos internos e solicitações dos clientes; ? Conferir e controlar as chaves das salas do hangar e das aeronaves; ? Receber via telefone e e-mail as programações de voos dos clientes, agendar atendimentos e pernoites; ? Solicitar posições para as aeronaves na pista, abastecimento das aeronaves e equipamentos; ? Controlar a entrada de passageiros e visitantes; ? Fazer o controle de voucher para prestação de conta na administração; ? Atualizar o quadro de avisos da equipe de atendimento; ? Atender aos clientes na sala VIP servindo café, água.... ? Realizar fechamento de turno ao final do expediente e fazer o reporte ao gerente da base; ? Solicitar táxi, reservas de hotéis e de restaurantes para clientes; ? Solicitar comissária para as aeronaves. Oferecemos: ? Salário compatível com o mercado ? Benefícios: Vale-transporte; Vale-refeição; Vale alimentação; Assistência médica; Assistência odontológica; Plano de previdência privada; Participação nos lucros após o primeiro ano de empresa. "Vaga destinada também para pessoas com deficiência conforme lei 8.231/91." Local da vaga: Rio de Janeiro/RJ/BR

Vagas de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - BASE JACAREPAGUÁ


Local: Vila Olímpia, SP (br)

TELETECH

Anunciado no site Elancers - Como Especialista em Atendimento Bilíngue você estará sempre em busca de metas ambiciosas Como Especialista em Atendimento Bilíngue você estará sempre em busca de metas ambiciosas. O seu conhecimento de mídia online somado com suas habilidades analíticas e de comunicação, serão uma combinação perfeita para modelar o crescimento de novos negócios. O seu poder empreendedor será desafiado de acordo com o target, educando e persuadindo empresas a abraçarem os mais recentes produtos e tecnologias de publicidade digital para atender às necessidades de seus clientes. Você trabalhará com uma diversidade de contatos (entre gerentes, diretores e CEOs) de médias e grandes empresas, com a responsabilidade de definir a visão e a estratégia de publicidade para ajudar os seus clientes a alcançarem milhares de usuários. • Fornecer aconselhamento estratégico e apoio para as empresas obterem o melhor retorno de investimento em publicidade, trabalhando próximo, como um consultor. • Entregar a meta atribuída enquanto prioriza e fornece excelente experiência em vendas para os clientes. • Implementar formas criativas para melhorar nossas relações com os clientes, orientar e compartilhar sugestões de melhoria de desempenho, assim como vender ou promover outros produtos da empresa. • Comunicação com a empresas de uma forma proativa, via telefone, e-mail, eventos e encontros presenciais. O que eu preciso? - Inglês Fluente - Experiência em vendas e/ou marketing - Imprescindível conhecimento de mídias sociais, informática, dispositivos móveis (mobile), e o mais importante, como todos eles funcionam juntos - Excelente comunicação oral e escrita - Solução de problemas complexos com mentalidade analítica e criativa - Proatividade, dinamismo, argumentação para vendas, facilidade em relacionar-se, capacidade para trabalhar sob pressão/metas, capacidade para trabalhar em equipe adaptabilidade às mudanças e capacidade para trabalhar com normas e regras. O que me faz ser o melhor candidato? Experiência em desenvolvimento de negócios, vendas de publicidade ou em ambiente de mídia digital. Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração, Comunicação ou Marketing. Conhecimento dos meios de comunicação tradicionais, digitais e seus cenários competitivos. Ser familiarizado com AdWords ou publicidade digital. Entendimento dos desafios comuns que as pequenas empresas enfrentam no ambiente de marketing digital. O que eu ganho com isso? Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Seguro de Vida, Oportunidades de Crescimento, Ambiente de Trabalho Dinâmico /Descontraído e Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas Regime de contratação: CLT Horário: De segunda a sexta-feira - Das 9h às 18h.

Vagas de Especialista em Atendimento Bilíngue II


Rio de Janeiro, RJ (br)

www.fleury.com.br

Anunciado no site Vagas.com.br - a interface entre a Operação Médica interna, Médicos externos e Atendimento . Visa aumentar o relacionamento Coordenador Apoio Médico - Relacionamento Médico Área: Gerência Médica Sobre a sua área: Área com função de fazer a interface entre a Operação Médica interna, Médicos externos e Atendimento . Visa aumentar o relacionamento do médico interno (executante) como médico externo(solicitantes) Promove o acesso do médico solicitante com a nossa equipe médica e vice versa .Criar vinculo de confiança e fidelidade entre os solicitantes e as equipes locais . E ajudar no aumento da receita, através de confirmação de agenda e relacionamento com as secretárias Missão da Função: Coordenar equipe de colaboradores que ficam lotados nas unidades operacionais do FM e Labs, gerar relatórios de performance (exames gerados e confirmados via Apoio Médico), identificar gaps da equipe para treinamento e garantir que mesmo a distância o colaborador cumpra seus horários e atividades na unidade. Pré requisitos: Curso superior completo. Conhecimento do pacote Office, principalmente Excel. Domínio de informática. Experiência com atendimento ao cliente. Desejável profissional do setor de hotelaria (desejo de ter o Apoio como um serviço de concierge para médicos internos e externos. Conhecimento dos sistemas SAD e SSAC, bem como de todo processo de agendamento e autorização da empresa Capacidade de se expressar corretamente verbalmente e na escrita. Responsabilidades: Coordenar e orientar o desenvolvimento e a implantação de melhorias na operação, através do acompanhamento das atividades desenvolvidas pelos funcionários, com o objetivo de orientar o trabalho da área e priorizar as atividades. - Coordenar e orientar a implantação de melhorias no planejamento, através do acompanhamento das atividades desenvolvidas pelos funcionários, com o objetivo de orientar o trabalho da área, priorizar as atividades. - Desenvolver o relacionamento com demais áreas, coordenadores e gerentes médicos e de operações, com o objetivo de promover a comunicação interna, melhorar o relacionamento e reduzir conflitos. - Fazer a gestão integrada da equipe Análise de indicadores de ocupação da agenda alinhada ao trabalho da equipe. Acompanhamento do desempenho da equipe. Competências Comportamentais Bom relacionamento interpessoal e adequação de comunicação para diferentes públicos Boa comunicação,trabalho em equipe e liderança por exemplo. Pró- Atividade, flexibilidade,bom humor e criatividade *Atenção carga horária mensal: 220h Local: Ponto de apoio Del Castilho

Vagas de Coordenador de Atendimento I - Apoio Médico


Campo Largo, PR (br)

(Confidencial)

Anunciado no site Trabajando.com.br - Suporte a venda interna, atendimento ao cliente ,controle de equipe. Suporte a venda interna, atendimento ao cliente ,controle de equipe.

Vagas de Gerente Comercial


Curitiba, PR (br)

(Confidencial)

Anunciado no site Trabajando.com.br - Será responsável por gerenciar restaurante, pessoal, estoque, pedidos, caixa e atendimento Será responsável por gerenciar restaurante, pessoal, estoque, pedidos, caixa e atendimento a clientes.

Vagas de Gerente de Restaurante


São Luís, MA (br)

D Andrade Saúde

Anunciado no site Trabajando.com.br - , financeiro, gestão de pessoas. Atendimento ao cliente, controle da rentabilidade geral. Acompanhamento dos serviços e produtos da empresa, controle dos processos administrativo, financeiro, gestão de pessoas. Atendimento ao cliente, controle da rentabilidade geral.

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Gerente Administrativo


Brasília, DF (br)

Global Empregos

Anunciado no site Vagas.com.br - Gestão de equipe, atendimento ao cliente, vendas, demandas financeiras. Experiência Gestão de equipe, atendimento ao cliente, vendas, demandas financeiras. Experiência com as atividades relacionadas. Disponibilidade de horário Desejável possuir carro.

Vagas de Gerente de Cinema


Belo Horizonte, MG (br)

www.vivareal.com

Anunciado no site Vagas.com.br - ATIVIDADES Gestão de equipe interna comercial/Atendimento; Desenvolvimento de pessoas ATIVIDADES Gestão de equipe interna comercial/Atendimento; Desenvolvimento de pessoas; Relacionamento com cliente. Rotinas administrativas; Gestão de indicadores; REQUISITOS Necessário vivência na área comercial (atendimento/vendas) e gestão de equipe. Experiência em startups é um diferencial. * Por favor informar no currículo a pretensão salarial (fixo + comissão)

Vagas de Gerente Comercial


Porto Alegre, RS (br)

Gr Feijo Comércio de Alimentos

Anunciado no site Trabajando.com.br - Vaga para coordenador e gerente de restaurante balanceado do shopping iguatemi. Candidatos Vaga para coordenador e gerente de restaurante balanceado do shopping iguatemi. Candidatos com experiência na área de restaurante em praça de alimentação, atendimento ao cliente, com boa vontade, determinação e trabalho em equipe.

Salário: Entre R$1.001 e R$2.000

Vagas de Gerente de Restaurante


Belo Horizonte, MG (br)

Anunciado no site Empregos - Irá garantir atendimento aos clientes internos e externos dentro dos padrões e políticas Irá garantir atendimento aos clientes internos e externos dentro dos padrões e políticas determinados pela empresa. Irá garantir o registro de todos os atendimentos realizados no sistema definido pela empresa. Atuará no cumprimento das metas na área, tais como, mas não se limitando as estas: período médio de de conclusão de atendimentos, período médio de retorno ao cliente. Identificará oportunidades de venda, de serviços. Manter a equipe de atendimento acompanhará a apresentará em reuniões os indicadores e resultados da área. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior. Experiência: Vivência em gerenciamento de grande equipe de trabalho na área de suporte Service Desk em TI. Salário: A combinar Cargo: Gerente de serviços Empresa: Confidencial Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis. Ramo: Serviços

Vagas de Gerente de serviços


Uberlândia, MG (br)

Protegard

Anunciado no site Trabajando.com.br - . Atendimento aos clientes e fornecedores, assim como fazer pedidos de mercadorias Gerenciar a organização Identificar falta de mercadoria, exposição de promoção e qualidade dos produtos expostos. Atendimento aos clientes e fornecedores, assim como fazer pedidos de mercadorias Gerenciar a organização e limpeza de todos os setores de deposito e câmaras frigorificas, preservando todos equipamentos da loja. Conferência de entradas e saida de mercadorias, tanto armazenadas e comercializadas. Atendimento a fornecedores Acompanhar todos os pedidos de loja Garantir todas negociações feitas com fornecedor sejam executadas. atendimento ao cliente Zelar pelo cliente, prestar atenção e facilitar o encontro com o cliente. Ser responsável pela formação e desenvolvimento da equipe de loja.

Vagas de Gerente de Supermercado


SAO PAULO, SP (br)

D.Martini

Anunciado no site Emprego Certo - Atuar com administração, fechamento de caixa e atividades promocionais. Realizar atendimento Atuar com administração, fechamento de caixa e atividades promocionais. Realizar atendimento ao cliente, controle de estoque, abertura e fechamento de caixa, abertura e fechamento da loja, admissão e demissão de funcionários. Responsável pelo contato com fornecedores, compra de mercadorias e produtos relaciono ao comércio.

Vagas de Gerente de loja


Porto Alegre - RS, RS (br)

PETZ

Anunciado no site Elancers - de produtos quanto atendimento e prestação de serviços. Estamos em forte processo de expansão e buscamos profissionais para atuar em nossas lojas. Serão responsáveis pelo gerenciamento de metas/indicadores, administrativo e da equipe, gerindo tanto a venda de produtos quanto atendimento e prestação de serviços.

Vagas de Gerente de loja


Belo Horizonte, MG (br)

Grupo Prestarh

Anunciado no site Vagas.com.br - problemas; - Estratégias de atendimento; - Treinamentos; Necessário experiência na função Atividades: - Coordenação de equipe; - Desenvolvimento da equipe; - Resolução de eventuais problemas; - Estratégias de atendimento; - Treinamentos; Necessário experiência na função e disponibilidade de horários. Remuneração: 2.300,00+VT+Plano de Saúde+Plano Odontológico.

Vagas de Gerente de Restaurante


Rio de Janeiro, RJ (br)

Cia Hering

Anunciado no site Vagas.com.br - de estoque; Atendimento a clientes; Desejável experiência no gerenciamento de lojas e superior cursando Atividades: Gerenciamento de Equipe; Acompanhamento de resultados de vendas; Gerenciamento de estoque; Atendimento a clientes; Desejável experiência no gerenciamento de lojas e superior cursando ou completo. Remuneração Salário fixo + Variável e benefícios.

Vagas de Gerente de Loja


Campinas, SP (br)

Sodexo ? Soluções de Serviço On-Site

Anunciado no site Vagas.com.br - , com foco em qualidade e segurança do trabalho; Atendimento aos eventos e coffees break solicitados Gestão de Contrato; Gerenciamento e Motivação da Equipe; Gerenciamento dos processos Sodexo, com foco em qualidade e segurança do trabalho; Atendimento aos eventos e coffees break solicitados pelo cliente. Disponibilidade de horário e viagens.

Vagas de Gerente de Unidade


Anápolis, GO (br)

Anunciado no site Empregos - Conduzir o processo de vendas de seguros de Auto e demais ramos, realizar o atendimento ao cliente Conduzir o processo de vendas de seguros de Auto e demais ramos, realizar o atendimento ao cliente, os cálculos de seguros, negociação, formalização, emissão de apólices, gerir a carteira de clientes, acompanhar o recebimento das parcelas e o atendimento a sinistros e prospectar novos negócios e clientes. Beneficios: Participação nos lucros; Assistência Odontológica; Seguro saúde; Formação Acadêmica: Ensino superior. Experiência: Possuir carteira de habilitação; Conhecimento desejável na área de seguros e/ou comercial. Boa comunicação, bom relacionamento e comprometimento. Salário: A combinar Cargo: Gerente de negócios Empresa: Confidencial Consórcios. Ramo: Serviços

Vagas de Gerente de negócios


Recife, PE, (br)

Red Bull

Anunciado no site Indeed - Liderar e desenvolver o time direto de Coordenadores de Vendas responsáveis pelo atendimento dos distribuidores;...

Vagas de Gerente Regional de Vendas


São Paulo, SP, (br)

Profite

Anunciado no site Indeed - Ele deverá mediar o fluxo de informações entre o time de atendimento e de criação para garantir o alto nível das entregas....

Vagas de Creative Lead


São Paulo, SP, (br)

DANONE

Anunciado no site Indeed - Atendimento ao cliente. Monitorar cadastros de novos clientes para compreensão das particularidades operacionais do visando melhor qualidade no atendimento ao...

Vagas de Gerente Jr Customer Service


São Paulo, SP, (br)

Oncology

Anunciado no site Indeed - Identificar e manter uma rede de stakeholders internos que sejam pessoas chave para o atendimento das contas....

Vagas de GERENTE ACESSO MERCADO PRIVADO SP - ONCO

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Vagas de emprego Gerente de Atendimento

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baseado em 6 interações.


Atender de forma cortês e educada os clientes em todas as dependências; Contratar e demitir funcionários; Orientar, coordenar e supervisionar as atividades dos funcionários e a utilização correta do uniforme da área; Organizar a escala de horários dos funcionários; Controlar a quantidade de vale transporte e carga horária dos funcionários; Aplicar advertência formal de conduta nos funcionários da área sempre que necessário; Abrir caixas e terminais; Acompanhar os funcionários na conferência dos caixas para abertura, fechamento e coletas; Fechar caixas, conferindo estornos; Controlar e supervisionar diferenças de caixas da área; Realizar o encerramento do Rede Shop, Visa Electron e Smart Club; Preparar comunicados; Operar caixa da área sempre que necessário; Supervisionar a instalação, manutenção e limpeza dos equipamentos; Recepcionar grupos e excursões na empresa; Conferir os relatórios diários de estornos e passes e enviá-los ao Escritório Central; Enviar e receber e-mails; Receber empresa de transporte de valores; Atender a todas as normas de segurança da empresa; Contar e depositar o faturamento diário no cofre boca de lobo; Montar gavetas e bags de troco; assim como realizar coletas diárias; Lançar no sistema os valores de depósito; Enviar relatórios de fechamento diário para o Escritório Central; Apoiar as demais áreas em horários de rush. OBS: O funcionário...