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São Paulo, SP (br)

Agendor

Anunciado no site EmpregoNet - , relacionamento ou de sucesso do cliente. Papel a ser executado Você fará o dia a dia dos clientes do Agendor melhor com sua simpatia, ajudando-os a vencer desafios e alcançar resultados, criando processos e implantando metodologias. Irá encantá-los por email, chat do site, skype e telefone, usando o seu entusiasmo e carisma. No Agendor levamos o relacionamento com nossos clientes muito a sério, por isso ouvir a opinião deles é fundamental para a nossa evolução e você terá um papel ativo nesse trabalho. Quando algo na experiência do cliente sair diferente do esperado, é você que vai tranquilizá-lo e direcioná-lo a solução do problema. Com o tempo você será o ponto de contato desse cliente e será o responsável por gerenciar a experiência dele e garantir que ele atinja o sucesso esperado. Competências esperadas Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Energia positiva e vontade de ajudar as pessoas; Intimidade com tecnologia, aplicativos e produtividade (é o que fazemos); Capacidade de entender diferentes cenários e propor soluções práticas; Habilidades de negociação e resolução de conflitos; Inglês fluente. Requisitos Graduação em áreas relacionadas a Administração, Negócios, Marketing e Relações Internacionais. Experiência anterior em consultoria, implantação, gestão de projetos e aplicação de processos; Experiência anterior na área comercial de vendas, relacionamento ou de sucesso do cliente.

Vagas de Analista de Customer Success Júnior


Campinas, SP (br)

Anunciado no site Empregos - . Experiência: Experiência na função. Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Confidencial Irá garantir a plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo. Experiência: Experiência na função. Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Confidencial Uma empresa de recursos humanos que atua em todo o Brasil. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Customer success


Rio de Janeiro, RJ (br)

Nibo

Anunciado no site EmpregoNet - os clientes até atingir os seus próprios objetivos através das soluções do Nibo. O Analista de Customer Desafios e Responsabilidades A principal responsabilidade do time de Customer Success é conduzir os clientes até atingir os seus próprios objetivos através das soluções do Nibo. O Analista de Customer Success faz a gestão de uma carteira de clientes e com uma abordagem consultiva e pró-ativa, implementa as soluções do Nibo, identifica oportunidades, acompanha a evolução e os resultados alcançados pelos clientes todos os dias. Requisitos Formação superior em qualquer área. Experiência Desejável Ter tido contato ou experiência com a área de vendas, consultoria ou serviços em geral é um diferencial; Inglês intermediário ou avançado.

Vagas de Analista de Customer Success


Rio de Janeiro, RJ (br)

Sympla

Anunciado no site EmpregoNet - Funções desta posição Realizar atendimento e gestão de contas de clientes (produtores de eventos Funções desta posição Realizar atendimento e gestão de contas de clientes (produtores de eventos) com perfil de entretenimento por múltiplos canais: telefone, e-mail, reuniões presenciais e acompanhamento em eventos; Dar suporte às ações dos clientes, observando oportunidades de crescimento e melhorias; Auxiliar na otimização dos processos da área de Relacionamento; Propor soluções e melhorias constantes para a área e para a empresa. Detalhes da vaga Local de atuação: Rio de Janeiro 40h semanais, de segunda a sexta - Horário flexível :) Disponibilidade para viagens e eventuais finais de semana em eventos. Requisitos Excelente relacionamento interpessoal; Empatia e paciência para atendimento ao público; Pró-atividade e vontade de aprender; Ótima capacidade de comunicação e argumentação; Organização, planejamento e capacidade de autogestão; Bom conhecimento de tecnologia como usuário; Capacidade de prospecção de novos clientes.

Vagas de Analista de Relacionamento (Customer Success)


Rio de Janeiro, RJ (br)

Sympla

Anunciado no site EmpregoNet - o atendimento e fazendo a gestão de contas dos clientes, de acordo com perfil de entretenimento, através Descrição da vaga O profissional será responsável por representar a empresa, realizando o atendimento e fazendo a gestão de contas dos clientes, de acordo com perfil de entretenimento, através de múltiplos canais que a empresa disponibiliza. Ele será o ponto focal para o cliente, no qual um dos objetivos é propor soluções e melhorias constantes. Funções desta posição: Realizar atendimento e gestão de contas de clientes (produtores de eventos) com perfil de entretenimento por múltiplos canais: telefone, e-mail, reuniões presenciais e acompanhamento em eventos; Dar suporte às ações dos clientes, observando oportunidades de crescimento e melhorias; Auxiliar na otimização dos processos da área de Relacionamento; Propor soluções e melhorias constantes para a área e para a empresa. Oferecemos: Ambiente criativo, inovador e estimulante; Regime de contratação CLT; Salário compatível com o mercado, VT e VR; Plano de Saúde e Odontológico; No dress code (pode trabalhar de bermuda, chinelo, etc); Café, bebidas variadas e snacks. Detalhes da vaga: Local de atuação: Rio de Janeiro 40h semanais, de segunda a sexta - Horário flexível :) Disponibilidade para viagens e eventuais finais de semana em eventos. Requisitos Excelente relacionamento interpessoal; Empatia e paciência para atendimento ao público; Pró-atividade e vontade de aprender; Ótima capacidade de comunicação e argumentação; Organização, planejamento e capacidade de autogestão; Bom conhecimento de tecnologia como usuário; Capacidade de prospecção de novos clientes. Desejável: Experiência mínima de 2 anos com gestão de clientes de entretenimento com foco em festivais de festivais de música eletrônica, festas open bar, labels e agências; Vivência com promoção de eventos no nicho de entretenimento; Conhecer os conceitos de startup.

Vagas de Analista de Relacionamento (Customer Success)


Florianópolis, SC (br)

Ultrapassando Limites

Anunciado no site Jobbol - Empresa admite Assistente de Customer Success para Tempo integral em Florianópolis Morro Empresa admite Assistente de Customer Success para Tempo integral em Florianópolis Morro das Pedras. Atividades:Contato com os alunos através de telefone, e-mail, chat, WhatsApp e redes sociais. Garantir a felicidade do aluno em relação a empresa. Atender e superar as expectativas dos alunos, atuando com os times administrativo, financeiro e marketing. Manter comunicação ativa com os alunos, elaborar e acompanhar estratégias para resolução de desafios e problemas, identificando e solucionando gargalos. Acompanhar resultados dos alunos referentes a plataforma de ensino, prover suporte com foco no encantamento e sucesso do aluno, acompanhar fluxos de implementação e engajamento. Elaborar materiais para alunos, elaborar relatório, sugerir melhoria de processos. Requisitos:Ensino superior completo Necessário Adorar relacionamento interpessoal e se preocupa com as pessoas. Adorar desafios e não tem medo de sair da zona de conforto. Ter sede por conhecimento, adorar ler, aprender e ouvir o que as pessoas tem para dizer. Ter empatia, capacidade de argumentação e não ter medo de puxar o telefone. Ter criatividade e curiosidade intelectual. Ser organizado e focado em execução Conseguir lidar bem com pressão em ritmo veloz. Ter experiência com atendimento. Já ter trabalhado atendendo pessoas, presencialmente, telefone e/ou redes sociais. Jornada:Tempo integral Segunda á sexta das 9h as 18h. Benefícios:Vale Transporte | Vale Refeição | Assistência Médica Plano de saúde após prazo experiência, Variável com base no atingimento de metas, Cursos e treinamentos para seu desenvolvimento pessoal.

Salário: A Combinar

Vagas de Assistente de Customer Success


Belo Horizonte, MG (br)

CONNEKT RECRUTAMENTO DIGITAL

Anunciado no site Elancers - dos Clientes Corporativos sejam entregues conforme o escopo, dentro do prazo e nível de qualidade exigidos Facilidade de criar e manter relacionamentos, empatia, inteligência emocional, organização, senso de urgência, orientação por processos, excelência na comunicação, resiliência Garantir que os projetos dos Clientes Corporativos sejam entregues conforme o escopo, dentro do prazo e nível de qualidade exigidos. Estabelecer uma rotina proativa de relacionamento com o cliente, através da presença constante de forma próxima, dando segurança e garantia da solução de qualquer problema. Manter-se atualizado em relação às soluções da empresa para oferecer a melhor experiência de uso para o consumidor final. Monitorar o desempenho operacional de cada serviço e identificar constantemente oportunidades de melhoria de performance. Elaborar e divulgar relatórios operacionais para o cliente corporativo com o objetivo de medir indicadores de desempenho, possibilitando avaliar cenários, tendências e propor evoluções. Atuar de forma ágil e assertiva na identificação e solução de problemas operacionais para evitar impactos financeiros ou de imagem para o cliente e para a empresa. Ser um facilitador nos processos, estabelecendo uma boa relação com todas as áreas da empresa.

Vagas de Analista de Sucesso do Cliente Sr


São Paulo, SP (br)

Agendor

Anunciado no site EmpregoNet - de outras áreas e poderá aprender mais sobre outras carreiras relacionadas ao trabalho em Customer Success Aprendizado e aprimoramento Durante o estágio você terá contato próximo com profissionais de outras áreas e poderá aprender mais sobre outras carreiras relacionadas ao trabalho em Customer Success. Nós vamos te indicar materiais, livros e faremos treinamentos, para que você se aprimore nas técnicas e em sua postura profissional. Queremos te ajudar a evoluir para crescer com a gente. Competências esperadas Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Energia positiva e vontade de ajudar as pessoas; Intimidade com tecnologia, aplicativos e produtividade (é o que fazemos); Capacidade de entender diferentes cenários e propor soluções práticas; Habilidades de negociação e resolução de conflitos; Inglês avançado. Requisitos Graduação: Estar cursando o 3º ou 4º semestre de graduação em áreas relacionadas a Administração, Negócios, Marketing, Relações Internacionais e áreas correlatas. Poder estagiar 30h na semana no período de trabalho das 8h30 às 15h30 ou das 11h00 às 18h00.

Vagas de Estágio em Customer Success


Angra dos Reis, RJ (br)

PCDEXPERT ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA ME

Anunciado no site Empregos - de Empresa ou afins. Experiência: Experiência como analista de serviço ao cliente ou analista de logística Ir?a receber as encomendas do departamento de vendas ou clientes, verificar o estado, criar a nota de entrega e emitir as faturas no prazo, entrar em contato com os clientes para agendar uma data de entrega caso não esteja pré-configurada, assegurar a entrega, resolver problemas na data de entrega, fornecer aos clientes informações sobre as entregas programadas digitando dados, custo do frete, divulgações, encerramentos mensal e otimização de custos. Beneficios: Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Transporte fornecido pela empresa; Formação Acadêmica: Superior completo em Administração de Empresa ou afins. Experiência: Experiência como analista de serviço ao cliente ou analista de logística. Salário: 4500 Cargo: Analista de customer Empresa: PCDEXPERT ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA ME Contato Semanal Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário: 4500

Vagas de Analista de customer


São Paulo, SP (br)

Pepsico

Anunciado no site EmpregoNet - da extensa carteira de Clientes Standard, ou a partir de um requerimento do time de Vendas ou do próprio ATIVIDADES: Processo de O2C (Order to Cash): através da análise de Pareto agir nos 80/20 da extensa carteira de Clientes Standard, ou a partir de um requerimento do time de Vendas ou do próprio cliente, agir em pedidos pontuais, para buscar o melhor atendimento possível. Indicador de Serviço: aplicar a metodologia PDCA (plan, do, check, act) no indicador de CFOT (Case Fill On Time). Indicador de Custo: aplicar a metodologia PDCA (plan, do, check, act) no indicador de Dificuldade de Entrega (custo de retorno/descarga/estadia por tonelada vendida). Resolução de problemas e identificação da causa raiz. Construção de plano de ação com os Clientes Especiais identificados nos 80/20 da análise de Pareto. Execução do plano de ação construído. Acompanhamento da evolução do plano de ação e retroalimentação para melhoria continua do custo. Comunicação: comunicar para Vendas e Clientes Especiais backlogs, suspensões, descontinuações e inovações, além de manter controle centralizado e atualizado. Passar status da carteira com todos os pedidos para vendas conforme periodicidade alinhada. Garantir atualização dos dados cadastrais dos clientes em base única na rede pasta GRC. Garantir atualização das restrições de carregamento e entrega dos clientes nos CDs (Particularidades dos clientes). Análise dos maiores pedidos (80/20) em relação à divergência de preço, crédito e backlog, através de contato com os times de Administração de Vendas, Crédito e Cobrança e Supply Planning. Priorização de atendimento de estoques para determinado Canal / Região em caso de restrição conforme direcionamento da Reunião TOP (reunião de acompanhamento dos resultados do mês, que ocorre semanalmente e envolve Vendas e as Categorias de MKT). Análise e acompanhamento dos leadtimes da operação nos CDs para os maiores pedidos (80/20) - carregamento, expedição, faturamento e entrega. Resolução das dificuldades de entrega nos clientes de acordo com solicitação da B2C (empresa terceirizada que faz o acompanhamento das entregas) Gestão dos saldos de pedidos pendentes através de contato com Gerentes / Divisionais de Vendas. Limpeza da carteira de itens descontinuados / itens suspensos. Análise de pedidos versus o estoque em operadores logísticos terceiros para embarque direto ao cliente. PRÉ-REQUISITOS: Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Logística ou áreas correlatas. Conhecimento do processo de O2C (order to cash). Desejável domínio avançado em Excel. Desejável conhecimento em SAP. Competências: Orientação para Resultados: exibe uma atitude "posso fazer" e disposição para enfrentar desafios significativos; demonstra perseverança e resiliência na busca por seus objetivos. Tomada de Decisão: rapidamente analisa problemas complexos para encontrar soluções factíveis e corretas; trabalha consistentemente pelas prioridades corretas. Colabora e Influencia: trabalha bem com os outros para alcançar resultados; mantêm outros informados para que não haja surpresas desnecessárias; se relaciona bem com pares, clientes e líderes. Comunicação: fala e escreve com clareza e adéqua a comunicação de acordo com o público alvo, sendo bem compreendido e gerando uma relação de confiança. Inovação: busca e aproveita de forma ativa, idéias, melhores práticas e soluções desenvolvidas em outros locais; desenvolve soluções criativas e formas diferentes de fazer coisas que agregam valor. Desenvolve Talentos: busca oportunidades de aprendizado e novas experiências; demonstra ciência dos seus pontos fortes e áreas de desenvolvimento. "A companhia se reserva o direito de modificar as especificações, habilidades e requerimentos da posição de acordo com suas necessidades."

Vagas de Analista de Serviço ao Cliente Júnior - Customer Service


São Paulo, SP (br)

Robert Half

Anunciado no site EmpregoNet - Descrição da Função Acompanhar todos os pontos de contato entre o produto e o Cliente; Fazer Descrição da Função Acompanhar todos os pontos de contato entre o produto e o Cliente; Fazer acompanhamento do pós-vendas. Atender demandas geradas pelos clientes. Realizar treinamento do sistema com o cliente. Pessoa dinâmica e com senso de urgência. Escrita e comunicação assertiva. Perfil Desejável Superior Completo. Experiência em Customer Service.

Vagas de Analista de Customer Service


São Bernardo do Campo, SP (br)

Colgate-Palmolive Company

Anunciado no site EmpregoNet - aos clientes, através de um programa colaborativo, gerando eficiência de ponta a ponta na cadeia de suprimentos Descrição da vaga 1. OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO: Oferecer um nível de serviço personalizado aos clientes, através de um programa colaborativo, gerando eficiência de ponta a ponta na cadeia de suprimentos e assegurar que os pedidos sejam entregues aos clientes completos, nas datas e quantidades desejadas, concluindo assim o trabalho da equipe de vendas. 2. FUNÇÕES PRINCIPAIS DO CARGO: Gerar eficiência operational na Cadeia de Suprimentos através de projetos colaborativos com os clientes; Garantir alto nível de disponibilidade dos produtos nas lojas; Assegurar velocidade na execução dos lançamentos; Alinhar e implementar as estratégias de vendas nos clientes; Desenvolver e manter programas de visitas aos clientes; Assegurar alto nível de acuracidade do cadastro dos produtos, dando constante manutenção nos sistemas dos clientes; Fazer FuP semanal nos KPI?s. 3. ESPECIFICAÇÕES DO CARGO: Superior Completo; Inglês Fluente; Bons conhecimentos de informática, especialmente Excel; Experiência em Contas Globais; Excelente Comunicação; Liderança; Criatividade.

Vagas de Analista de Customer Service


São Paulo, SP (br)

Danone

Anunciado no site EmpregoNet - com os clientes e vendas; Responsável pelo report semanal de nível de serviços (Fill Rate, Days on Hand, In Stock Principais responsabilidades Acompanhamento carteira de pedidos; Reuniões periódicas com os clientes e vendas; Responsável pelo report semanal de nível de serviços (Fill Rate, Days on Hand, In Stock); Discussão operacional com CD e cliente para melhoria de plano de campo e entregas; Acompanhamento das devoluções e rupturas em lojas. Principais requisitos Superior completo em administração, logística e áreas correlatas; Conhecimento no modelo de colaboração entre cliente e fornecedor; Conhecer conceitos de estoques, VMI; Conhecimento Fluxo Order to Cash e Cadeia de Distribuição; Disponibilidade para viagens; Excel avançado e SAP.

Vagas de Analista de Customer Service Júnior


Recife, PE (br)

PCDEXPERT ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA ME

Anunciado no site Empregos - , Engenharia ou Logística. Experiência: Necessário experiencia como analista de serviço ao cliente ou analista Irá Receber as encomendas do Departamento de Vendas ou Clientes, verificar o estado, criar a nota de entrega e emitir as facturas no prazo, Entrar em contato com os Clientes para agendar uma data de entrega caso não esteja pré-configurada, Assegurar a entrega, Resolver problemas na data de entrega, Fornecer aos clientes informações sobre as entregas programadas digitando dados, Custo do frete. Devoluções:, Encerramento mensal e Otimização de custos. Beneficios: Assistência Médica; Participação nos lucros; Assistência Odontológica; Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia ou Logística. Experiência: Necessário experiencia como analista de serviço ao cliente ou analista de logística. Salário: 4500 Cargo: Analista de customer Empresa: PCDEXPERT ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA ME Contato Semanal Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário: 4500

Vagas de Analista de customer services - PCD


São Paulo, SP (br)

SETOR RH

Anunciado no site Empregos - na função. Salário: 2000 Cargo: Analista de customer Empresa: SETOR RH Fornecimento e gestão de recursos Irá atuar com cadastro, gerenciamento e execução de pedidos, suporte a gestores e clientes, envio de cotações, monitorar a entrega dos pedidos e posicionar o cliente com relação ao prazo, encaminhar para a logística os pedidos de faturamento. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Formação Acadêmica: Superior completo Experiência: Desejável experiência na função. Salário: 2000 Cargo: Analista de customer Empresa: SETOR RH Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário: 2000

Vagas de Analista de customer service


São Paulo, SP (br)

Anunciado no site Empregos - : Conhecimento do mercado de personal care e matéria prima. . Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Realizará o suporte para o departamento de vendas, atendimento de clientes por telefone, e-mail, atendimento de vendedores e representantes, colocação de pedidos em sistema, envio e atualização de listagem de preços para os vendedores e acompanhar sistemas de pedidos de clientes via web. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior em química, engenharia química ou áreas correlatas. Experiência: Conhecimento do mercado de personal care e matéria prima. . Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Confidencial Serviços de recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Vagas de Analista de customer service


Rio de Janeiro, RJ (br)

GSK

Anunciado no site EmpregoNet - da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes Atividades ? Prestar suporte à equipe de vendas em todo ciclo de faturamento de pedidos utilizando os sistemas corporativos (desde o ingresso do pedido nos portais de captura até a emissão da NF no ERP da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes áreas de negócio seguindo as regras comerciais definidas; ? Interagir com a equipe de logística e distribuição nos temas relacionados a devoluções de produtos (logística reversa) e criação de ordens de ressarcimento no sistema ERP; ? Enviar para equipe de vendas relatórios de pedidos faturados para acompanhamento das NF´s emitidas, bem como relatórios de pedidos pendentes; ? Orientar a equipe de vendas quanto a colocação e aprovação dos pedidos de vendas dentro das condições e tempos definidos; ? Interagir com os clientes e área financeira em temas relacionados a débitos vencidos e créditos excedidos; ? Realizar o acompanhamento do nível de serviço dos clientes (distribuidores, canais de farmácias, hospitais, entre outros) quanto aos KPIs da operação logística; ? Apoiar a área de Qualidade na execução de operações de recall quando necessário; ? Informar a equipe de vendas e trade marketing mensalmente as unidades e valores a serem ressarcidos nos programas de benefício ao paciente. Requisitos - Graduação Concluída preferencialmente em todas as Engenharias, Administração, ou Economia; - Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint); - Experiência nos processos administrativos de vendas e faturamentos; - Vivência com gestão de nível de serviço de clientes; - Experiência com gestão de ERPs (ex.: JDE e/ou SAP); - Inglês Avançado ou fluente.

Vagas de Analista de Customer Service Sênior


Rio de Janeiro, RJ (br)

GSK

Anunciado no site EmpregoNet - da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes Atividades ? Prestar suporte à equipe de vendas em todo ciclo de faturamento de pedidos utilizando os sistemas corporativos (desde o ingresso do pedido nos portais de captura até a emissão da NF no ERP da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes áreas de negócio seguindo as regras comerciais definidas; ? Interagir com a equipe de logística e distribuição nos temas relacionados a devoluções de produtos (logística reversa) e criação de ordens de ressarcimento no sistema ERP; ? Enviar para equipe de vendas relatórios de pedidos faturados para acompanhamento das NF´s emitidas, bem como relatórios de pedidos pendentes; ? Orientar a equipe de vendas quanto a colocação e aprovação dos pedidos de vendas dentro das condições e tempos definidos; ? Interagir com os clientes e área financeira em temas relacionados a débitos vencidos e créditos excedidos; ? Realizar o acompanhamento do nível de serviço dos clientes (distribuidores, canais de farmácias, hospitais, entre outros) quanto aos KPIs da operação logística; ? Apoiar a área de Qualidade na execução de operações de recall quando necessário; ? Informar a equipe de vendas e trade marketing mensalmente as unidades e valores a serem ressarcidos nos programas de benefício ao paciente. Requisitos - Graduação Concluída preferencialmente em todas as Engenharias, Administração, ou Economia; - Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint); - Experiência nos processos administrativos de vendas e faturamentos; - Vivência com gestão de nível de serviço de clientes; - Experiência com gestão de ERPs (ex.: JDE e/ou SAP); - Inglês Avançado ou fluente.

Vagas de Analista de Customer Service Sênior


Rio de Janeiro, RJ (br)

GSK

Anunciado no site EmpregoNet - da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes Atividades ? Prestar suporte à equipe de vendas em todo ciclo de faturamento de pedidos utilizando os sistemas corporativos (desde o ingresso do pedido nos portais de captura até a emissão da NF no ERP da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes áreas de negócio seguindo as regras comerciais definidas; ? Interagir com a equipe de logística e distribuição nos temas relacionados a devoluções de produtos (logística reversa) e criação de ordens de ressarcimento no sistema ERP; ? Enviar para equipe de vendas relatórios de pedidos faturados para acompanhamento das NF´s emitidas, bem como relatórios de pedidos pendentes; ? Orientar a equipe de vendas quanto a colocação e aprovação dos pedidos de vendas dentro das condições e tempos definidos; ? Interagir com os clientes e área financeira em temas relacionados a débitos vencidos e créditos excedidos; ? Realizar o acompanhamento do nível de serviço dos clientes (distribuidores, canais de farmácias, hospitais, entre outros) quanto aos KPIs da operação logística; ? Apoiar a área de Qualidade na execução de operações de recall quando necessário; ? Informar a equipe de vendas e trade marketing mensalmente as unidades e valores a serem ressarcidos nos programas de benefício ao paciente. Requisitos - Graduação Concluída preferencialmente em todas as Engenharias, Administração, ou Economia; - Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint); - Experiência nos processos administrativos de vendas e faturamentos; - Vivência com gestão de nível de serviço de clientes; - Experiência com gestão de ERPs (ex.: JDE e/ou SAP); - Inglês Avançado ou fluente.

Vagas de Analista de Customer Service Sênior


Rio de Janeiro, RJ (br)

GlaxoSmithKline plc

Anunciado no site EmpregoNet - no ERP da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes Atividades: ? Prestar suporte à equipe de vendas em todo ciclo de faturamento de pedidos utilizando os sistemas corporativos (desde o ingresso do pedido nos portais de captura até a emissão da NF no ERP da empresa); ? Realizar a tratativa de pedidos e alocação de lotes aos pedidos dos clientes das diferentes áreas de negócio seguindo as regras comerciais definidas; ? Interagir com a equipe de logística e distribuição nos temas relacionados a devoluções de produtos (logística reversa) e criação de ordens de ressarcimento no sistema ERP; ? Enviar para equipe de vendas relatórios de pedidos faturados para acompanhamento das NF´s emitidas, bem como relatórios de pedidos pendentes; ? Orientar a equipe de vendas quanto a colocação e aprovação dos pedidos de vendas dentro das condições e tempos definidos; ? Interagir com os clientes e área financeira em temas relacionados a débitos vencidos e créditos excedidos; ? Realizar o acompanhamento do nível de serviço dos clientes (distribuidores, canais de farmácias, hospitais, entre outros) quanto aos KPIs da operação logística; ? Apoiar a área de Qualidade na execução de operações de recall quando necessário; ? Informar a equipe de vendas e trade marketing mensalmente as unidades e valores a serem ressarcidos nos programas de benefício ao paciente. Características: - Graduação Concluída preferencialmente em todas as Engenharias, Administração, ou Economia; - Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint); - Experiência nos processos administrativos de vendas e faturamentos; - Vivência com gestão de nível de serviço de clientes; - Experiência com gestão de ERPs (ex.: JDE e/ou SAP); - Inglês Avançado ou fluente.

Vagas de Analista de customer Service Sênior


São Paulo, SP (br)

Danone

Anunciado no site EmpregoNet - Atividades: Analista focado em relacionamento e percepção de nível de serviço ao cliente Atividades: Analista focado em relacionamento e percepção de nível de serviço ao cliente, que tenha experiência com os principais indicadores de Customer Service (ON TIME, Devolução, Service Level). Capacidade analítica e de consolidação de informações para gerar planos de ações sobre os indicadores. Suas principais interfaces internas são: todo o time comercial, logística, qualidade, planejamento e TI. A principal interface externa é o contato direto com clientes da cia. Participação direta na redução de custos logísticos. Uma das principais entregas da posição é a identificação e condução de projetos/planos de ação de melhoria dos fluxos e processos da área. Requisitos: Graduação Superior cursando ou completa nas áreas de Administração, Logística e afins. Excell avançado, conhecimento em sistema integrado (desejável SAP), Expriência em Customer Service em empresas de médio ou grande porte, experiência com gestão e apresentação de indicadores da área (On Time, Devolução, Service Level), experiência no fluxo order to cash.

Vagas de Analista de Customer Service Pleno


São Paulo, SP (br)

Danone

Anunciado no site EmpregoNet - Responsabilidades: - Administrar os processos de atendimento aos clientes internos e externos Responsabilidades: - Administrar os processos de atendimento aos clientes internos e externos, através da elaboração e análise de relatórios de carteira, execução e coordenação do faturamento, alinhado ao monitoramento de entrega, devolução e índicadores de performance, com o objetivo de atingir as metas estabelecidas pela cia. Pré requisitos: - Ensino Superior completo: Administração de Empresas, Logística e áreas a fins; - Experiência na área de Customer Service - Pacote Office - Excel intermediário; - Conhecimento SAP (sales/Inventory); - Conhecimento da rotina de vendas e gestão de pedidos; - Conhecimento da rotina do centro de distribuição.

Vagas de Analista Customer Service Sênior


São Paulo, SP (br)

Luandre

Anunciado no site EmpregoNet - dos seus resultados, campanhas e tabela de preços. ? Prestar atendimento aos clientes e distribuidores da empresa Salário R$ 2.299,00 Descrição da Vaga Empresa de grande porte em parceria com a Luandre Perfil Solicitado ? Prestar atendimento para os Representantes Comerciais, Vendedores Técnicos, Gerentes Nacionais, Gerentes Regionais e Coordenadores de Área, mantendo-os atualizados a respeito do andamento dos seus resultados, campanhas e tabela de preços. ? Prestar atendimento aos clientes e distribuidores da empresa. ? Emitir diariamente e mensalmente os relatórios de vendas como comparativo físico de vendas, budget, Ranking de vendas, entre outros. ? Realizar a emissão de nota fiscal de saída ? Superior completo ou cursando Administração de Empresas ou Tecnólogo em Logística ? Conhecimento no sistema JD Edwards ? Processo de Devolução/ Cancelamento ? Emissão de notas fiscais de saída Disponibilidade para trabalhar na região de Vinhedo. Benefícios Benefícios: Fretado e/ou VT + Vale Refeição R$ 30,00/dia

Vagas de Analista de Customer Service


São Paulo, SP (br)

Pepsico

Anunciado no site EmpregoNet - (eficiência do ciclo do pedido) - para sua carteira de Clientes. Melhorias nas ferramentas do Customer Service Localidade: São Paulo Principais responsabilidades: Identificar e implantar Ações e Projetos de Melhoria Logística com Áreas Internas e Clientes Especiais que impactem positivamente nos indicadores de serviço e custo da organização. Além disso, também é responsável pela gestão e resultado efetivo desses indicadores - CFOT (Case Fill On Time), Dificuldade de Entrega (relacionado a custo de entrega). XPAFE (eficiência do ciclo do pedido) - para sua carteira de Clientes. Melhorias nas ferramentas do Customer Service (excel, VBA e Access). - Ações e Projetos de Melhoria Logística: identificar, através da análise do Mapa de Oportunidades, onde / em quais Clientes Especiais estão as maiores oportunidades a serem trabalhadas que podem trazer mais rapidamente benefícios de serviço e redução de custo para o organização: Possibilidades de sinergia logística com Clientes ou outras Cadeias Logísticas, como, por exemplo, Backhaul e Circuitos Logísticos. Oportunidades de centralização / descentralização de entregas em Clientes versus o desconto logístico a ser considerado. Análise e solicitação de contrapartidas logísticas versus descontos logísticos cobrados pelos Clientes. Análise, proposta e negociação para implementar janelas fixas de entrega nos Clientes. Revisão de parâmetros para abastecimento dos Clientes Especiais, identificando oportunidades e sugerindo planos de ação para correção de gargalos (exemplo: prazo de entrega, pedido mínimo, janela fixa de colocação e entrega de pedido). Dar treinamento de montagem de carga para vendas. - Indicador de Serviço: aplicar a metodologia PDCA (plan, do, check, act) no indicador de CFOT (Case Fill On Time) para: Resolução de problemas e identificação da causa raiz. Construção de plano de ação com os Clientes Especiais identificados nos 80/20 da análise de Pareto e com as Áreas Internas que tem interação com o Ciclo do Pedido. Execução do plano de ação construído com Clientes e Áreas Internas. Acompanhamento da evolução do plano de ação e retroalimentação para melhoria continua do serviço. Apresentação da analise e resultados nas Reuniões de Ciclo e Reunião Mensal de Customer Service. - Indicador de Custo: aplicar a metodologia PDCA (plan, do, check, act) no indicador de Dificuldade de Entrega (custo de retorno/descarga/estadia por tonelada vendida) para: Resolução de problemas e identificação da causa raiz. Construção de plano de ação com os Clientes Especiais identificados nos 80/20 da análise de Pareto e com as áreas internas que tem interação com o Ciclo do Pedido. Execução do plano de ação construído com Clientes e Áreas Internas. Acompanhamento da evolução do plano de ação e retroalimentação para melhoria continua do custo. Apresentação da analise e resultados nas Reuniões de Ciclo e Reunião Mensal de Customer Service. - Indicador de Eficiência do Ciclo do Pedido: aplicar a metodologia PDCA (plan, do, check, act) no indicador de XPAFE (mapeamento da eficiência de cada etapa do ciclo do pedido) para: Resolução de problemas e identificação da causa raiz. Construção de plano de ação com os Clientes Especiais identificados nos 80/20 da análise de Pareto e com as Áreas Internas que tem interação com o Ciclo do Pedido. Execução do plano de ação construído com Clientes e Áreas Internas. Acompanhamento da evolução do plano de ação e retroalimentação para melhoria continua da eficiência do Ciclo do Pedido. Apresentação da analise e resultados nas Reuniões de Ciclo e Reunião Mensal de Customer Service. Pré-requisitos: Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou Logística. Profundo conhecimento e vivência no processo de O2C (order to cash). Domínio avançado em Excel e Power Point. Desejável conhecimento em SAP. Desejável conhecimento em VBA. Desejavél inglês

Vagas de Analista de Serviço ao Cliente Pleno


Florianópolis, SC (br)

Customer In Love

Anunciado no site Trabajando.com.br - A customer in love contrata clientes ocultos com grande senso crítico, proatividade e boa A customer in love contrata clientes ocultos com grande senso crítico, proatividade e boa capacidade analítica para integrarem sua equipe de pesquisadores. Modelo de trabalho: Freelancer Locais a serem visitados: Restaurantes, bares, cafeterias, lojas, farmácias, hotéis, creches, academias, shoppings, cinemas, teatros, pet shops, laboratórios, supermercados, postos de gasolina, concessionária de automóveis. Remuneração: Acima da média do mercado

Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


Rio de Janeiro, RJ (br)

Customer In Love

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Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


Porto Alegre, RS (br)

Customer In Love

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Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


Campinas, SP (br)

Customer In Love

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Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


Vitória, ES (br)

Customer In Love

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Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


Belo Horizonte, MG (br)

Customer In Love

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Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


São Paulo, SP (br)

Customer In Love

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Salário: Até R$1.000

Vagas de Cliente Oculto


São Paulo, SP (br)

Robert Half

Anunciado no site EmpregoNet - Descrição da Função Estruturar o processo de Customer Service; Acompanhar todos os pontos Descrição da Função Estruturar o processo de Customer Service; Acompanhar todos os pontos de contato entre o produto e o Cliente; Fazer acompanhamento pós-vendas; Atender demandas geradas pelo cliente; Aprimorar o mapeamento da Jornada do cliente; Realizar treinamento do sistema ao cliente; Pessoa dinâmica e com senso de urgência; Escrita e comunicação assertiva. Perfil Desejável Superior Completo; Experiência em Customer Service.

Vagas de Gerente de Customer Service


Rio de Janeiro, RJ (br)

Ambev

Anunciado no site EmpregoNet - de forma a melhorar o nível de serviço prestado aos clientes do AS; Negociar ANS com o comercial, logística Principais Responsabilidades Identificar os principais motivos que impactam no Fill Rate e atuar de forma a melhorar o nível de serviço prestado aos clientes do AS; Negociar ANS com o comercial, logística (ambev + transportadora), e com os clientes do AS, definindo dias de entrega, janelas de recebimento, paletização mínima (rota e fora de rota), quantidade e perfil de caminhões; Realizar reuniões mensais com os clientes e KAM´s para analisar todos os pontos definidos na reunião de ANS com a rede, inclusive os KPI´s de sua gestão ( estadias, TME, Fill Rate, Devolução); Solucionar os problemas não comerciais de todos os clientes do AS, tornando-se ponto focal logístico para os clientes; Acompanhar diariamente o status da operação (descarga rede), informando todas as pessoas envolvidas no processo (Clientes, GOD, KAM). Qualificações Este processo seletivo é para gerar um banco de candidatos para futuras vagas abertas na Ambev. Caso você receba um e-mail de aprovação, aguarde. Quando tivermos uma vaga aberta, a unidade entrará em contato. Conhecimentos Aplicados: Requer aplicação de conhecimentos avançados de rotinas do AS, sendo supervisionado por profissionais com maior senioridade no desenvolvimento de suas atividades. Experiência Profissional: Ter experiência na área de logística. Formação: Ensino Superior Completo Conhecimentos Técnicos: CNH: "B" Pacote Office - nível Intermediário.

Vagas de Supervisor de Customer Service


São Paulo, SP (br)

Citibank

Anunciado no site EmpregoNet - Atendimento receptivo a clientes dando-lhes suporte nos procedimentos bancários. Atendimento Atendimento receptivo a clientes dando-lhes suporte nos procedimentos bancários. Atendimento a correntistas e não correntistas do Citibank de acordo com os padrões de qualidade/produtividade estabelecidos e alinhados às políticas/procedimentos vigentes. Dar suporte aos clientes, realizando procedimentos bancários, transações financeiras, informando saldo de contas, consultas, registro de chamadas e vendas de produtos e serviços do banco, garantindo a satisfação dos mesmos. Posição bilíngue. Requisitos · Facilidade de relacionamento interpessoal · Dinamismo · Boa comunicação oral e escrita · Trabalhar em Equipe · Experiência em vendas · 2º Grau Completo

Vagas de Assistente de Customer Service II


Jandira, SP (br)

TELHANORTE

Anunciado no site Empregos - Fará atendimento a clientes e equipe comercial para assuntos ligados a operação logística Fará atendimento a clientes e equipe comercial para assuntos ligados a operação logística, monitoramento e tratamento de ocorrências logísticas, contato com transportadores, acompanhar dados estatísticos e indicadores, gerar e manter relatórios da área atualizados, utilização do sistema SAP e CRM. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior cursando. Experiência: Vivência com atendimento ao cliente. Excel avançado. Salário: A combinar Cargo: Assistente administrativo Empresa: TELHANORTE Comércio varejista de materiais de construção. Ramo: Comércio Varejista

Vagas de Assistente de customer service


Jandira, SP (br)

TELHANORTE

Anunciado no site Empregos - Fará atendimento a clientes e equipe comercial para assuntos ligados a operação logística Fará atendimento a clientes e equipe comercial para assuntos ligados a operação logística, monitoramento e tratamento de ocorrências logísticas, contato com transportadores, acompanhar dados estatísticos e indicadores, gerar e manter relatórios da área atualizados, utilização do sistema SAP e CRM. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior cursando. Experiência: Vivência com atendimento ao cliente. Excel avançado. Salário: A combinar Cargo: Assistente administrativo Empresa: TELHANORTE Comércio varejista de materiais de construção. Ramo: Comércio Varejista

Vagas de Assistente de customer service

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Papel a ser executado Você fará o dia a dia dos clientes do Agendor melhor com sua simpatia, ajudando-os a vencer desafios e alcançar resultados, criando processos e implantando metodologias. Irá encantá-los por email, chat do site, skype e telefone, usando o seu entusiasmo e carisma. No Agendor levamos o relacionamento com nossos clientes muito a sério, por isso ouvir a opinião deles é fundamental para a nossa evolução e você terá um papel ativo nesse trabalho. Quando algo na experiência do cliente sair diferente do esperado, é você que vai tranquilizá-lo e direcioná-lo a solução do problema. Com o tempo você será o ponto de contato desse cliente e será o responsável por gerenciar a experiência dele e garantir que ele atinja o sucesso esperado. Competências esperadas Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita; Energia positiva e vontade de ajudar as pessoas; Intimidade com tecnologia, aplicativos e produtividade (é o que fazemos); Capacidade de entender diferentes cenários e propor soluções práticas; Habilidades de negociação e resolução de conflitos; Inglês fluente. Requisitos Graduação em áreas relacionadas a Administração, Negócios, Marketing e Relações Internacionais. Experiência anterior em consultoria, implantação, gestão de projetos e aplicação de processos; Experiência anterior na área comercial de vendas, relacionamento ou de sucesso do...